رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد، امکان بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.

موارد قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال کالای اشتباه
• آسیب‌دیدگی کالا هنگام حمل‌ونقل
• وجود نقص یا ایراد فنی در محصول
• مغایرت کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

شرایط عمومی

• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.
• جعبه، لوازم جانبی و اقلام همراه محصول باید کامل باشند.

محصولات بهداشتی و عطر

به دلیل رعایت اصول بهداشتی، عطر، ادکلن، محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در صورت وجود ایراد یا اشتباه در ارسال.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.